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Carhuapoma Acosta, Mistral Ena
Garcia Poma, Edgar Eugenio
2021-05-12T23:53:30Z
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2021
García E. Satisfacción de los padres respecto a la calidad de atención de enfermería en el consultorio de CRED en un establecimiento de salud. Lima, 2019 [Tesis de pregrado]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina, Escuela Profesional de Enfermería; 2021.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/16522
Determina la satisfacción de los padres respecto a la calidad de atención de enfermería en el consultorio de “Crecimiento y desarrollo” en un establecimiento de salud. Realiza una investigación cuantitativa, nivel de aplicativo y método descriptivo de corte transversal; la muestra estuvo conformada por 70 padres, previa firma del consentimiento informado, se aplicó un cuestionario con escala Likert de 17 ítems modificada y validada por 5 jueces expertos. Encuentra que el 80% de los padres está satisfecho, mientras que el 20% de los padres está insatisfecho con la calidad de la atención brindada por las enfermeras en el consultorio CRED. En cuanto a las dimensiones, el 73% de los padres están satisfechos en la dimensión de confiabilidad, mientras que en la dimensión capacidad de respuesta y los elementos tangibles expresaron insatisfacción en un 44% y un 46%, respectivamente. Concluye que la mayoría de los padres manifiestan estar satisfechos en cuanto a la atención brindada por enfermeras en el consultorio CRED. Sin embargo, se evidencia insatisfacción de la mayoría referente a la existencia de cuadernos de reclamos (fiabilidad) y la limpieza del consultorio CRED (elementos tangibles), constituyendo las áreas de mejora.
application/pdf
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Enfermería - Cuidado
Atención hospitalaria
Satisfacción del paciente
Niños - Cuidados
Satisfacción de los padres respecto a la calidad de atención de enfermería en el consultorio de CRED en un establecimiento de salud. Lima, 2019
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Escuela Profesional de Enfermería
Enfermería
Licenciado en Enfermería
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09375048
https://orcid.org/0000-0001-9363-3509
70043613
913016
De los Santos Ríos, Carmen Lucia
Samillán Yncio, Gabriela
Acuache Quispe, Yissella Betzabeth
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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