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Title: Validación de un instrumento estándar para la medición de la calidad de servicios de salud pública
Advisor(s): Nolberto Sifuentes, Violeta Alicia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.03
Issue Date: 2004
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Presenta un análisis de la validación de una escala de medición de la calidad de servicios de salud pública, basada en el instrumento SERVQUAL en términos de la satisfacción de los usuarios externos. Se utiliza índices de la confiabilidad del instrumento de medición, y se comprueba su validez de constructo utilizando el análisis factorial de correspondencia simple aplicado en encuestas de satisfacción de usuarios.
Note: Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Discipline: Estadística
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. Escuela Académico Profesional de Estadística
Grade or title: Licenciado en Estadística
Register date: 8-Jan-2019; 8-Jan-2019



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