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Title: Diseño de un sistema de indicadores de gestión basado en el Balanced Scorecard para una empresa de mensajería caso: LSF Service S.A.C.
Advisor(s): Noriega Bardalez, Fernando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Diseña un sistema de indicadores para controlar la gestión de la empresa LSF Service SAC, basada en el modelo del Balanced Scorecard, para mejorar la rentabilidad y satisfacción del cliente. Determina la situación actual de la empresa de servicios de mensajería LSF Service SAC. Determina los objetivos estratégicos, las metas y las iniciativas estratégicas de la empresa, aplicando las perspectivas del Balanced Scorecard. Implementa el sistema de indicadores de gestión empresarial, que permitan evaluar la rentabilidad de la empresa y la satisfacción del cliente.
Discipline: Dirección de Empresas Industriales y de Servicios
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Unidad de Posgrado
Grade or title: Magíster en Dirección de Empresas Industriales y de Servicios
Juror: Tinoco Gómez, Oscar Rafael; Chung Pinzás, Alfonso Ramón; Esponda Véliz, Jorge José; Mavila Hinojoza, Daniel Humberto
Register date: 17-Apr-2019; 17-Apr-2019



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