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Chung Pinzás, Alfonso Ramón
Roca Becerra, Jorge Luis
2020-03-12T13:05:06Z
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2019
Roca, J. (2019). Impacto de la implementación de la Norma de Buenas Prácticas de Manufactura y Gestión en una empresa comercializadora pyme. Tesis para optar el grado de Magíster en Operaciones y Servicios Logísticos. Unidad de Posgrado, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú
https://hdl.handle.net/20.500.12672/11703
La investigación se elaboró en concordancia con los resultados obtenidos durante la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma BPMG. Se enfoca en básicamente en la realización inicial de un diagnóstico y medición de cumplimiento de requisitos de buenas prácticas, seguidamente se realiza un cronograma de implementación para un período de 12 meses. Durante el período longitudinal de los doce meses se realizan mediciones mensuales, para monitorear el avance e ir midiendo si se está logrando los objetivos deseados. Al finalizar dicho período de implementación se realiza una nueva medición. Para la investigación se analizaron los siguientes factores que intervienen: el sistema de auditoría interna, programa de capacitación al personal y el sistema de control de documentos y registros. Es importante para las empresas dedicadas a este rubro identificar la priorización de factores que deben ser resueltos al momento de la implementación y que les permitirá medirse por indicadores alineados a dichos factores. La investigación contiene resultados que evidencian que esta metodología es la más adecuada para realizar mejora continua en una empresa comercializadora, para ello se desarrollaron encuestas a 17 clientes. Dichas encuestas como instrumentos de medición debieron ser validados durante la presente tesis con las pruebas estadísticas adecuadas, que para éste caso se utilizó el programa estadístico SPSS que permitió validar y dar confiabilidad a la información obtenida, y que permite sustentar las hipótesis formuladas de la presente investigación.
Tesis
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Documentos - Administración
Capacitación de empleados
Auditoría interna
Impacto de la implementación de la Norma de Buenas Prácticas de Manufactura y Gestión en una empresa comercializadora pyme
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Unidad de Posgrado
Operaciones y Servicios Logísticos
Maestria
Magíster en Operaciones y Servicios Logísticos
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
09394397
https://orcid.org/0000-0002-8073-2396
Párraga Velásquez, María del Rosario Elsa
Rivera Poma, Juan Manuel
Esponda Véliz, Jorge José
Ortiz Porras, Jorge Enrique
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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