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Mamani Rodríguez, Zoraida Emperatriz
Tovar Valer, Dante Rafael
2018-11-16T21:26:33Z
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2014
TOVAR Valer, Dante Rafael. Mejora del proceso de gestión de servicios para empresas de taxi usando gestión de procesos de negocio. Tesina (Ingeniero de Sistemas). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, EP. de Ingeniería de Sistemas, 2014. 125 h.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/8830
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Dante Rafael Tovar Valer asesor: Mamani Rodriguez, Zoraida Emperatriz Busca aprovechar la disciplina BPM (Gestión de Procesos de Negocio) para lograr una ventaja competitiva a través de la mejora de los procesos en las empresas de servicio de transporte de taxi. Utilizando Bizagi como herramienta para el modelamiento de procesos y simulación. Como resultado se espera obtener un modelo que permita lograr la reducción en el tiempo de atención al cliente, de los costos y los recursos utilizados en los procesos, específicamente en la solicitud de servicio al cliente; de tal forma que las empresas de taxi puedan ofrecer un estándar de calidad.
Trabajo de suficiencia profesional
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Negocios - Procesamiento de datos - Administración
Flujo de trabajo - Administración
Empresas de transporte - Administración
Mejora del proceso de gestión de servicios para empresas de taxi usando gestión de procesos de negocio
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
Ingeniería de Sistemas
Titulo Profesional
Ingeniero de Sistemas
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09680972
https://orcid.org/0000-0002-2590-8387
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Pública



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