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Cusipuma Arteaga, Rosa
Valenzuela del Villar, Gabriel
2021-04-06T17:54:56Z
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2021
Valenzuela, G. (2021). Rol del community manager en la comunicación de redes sociales: Denuncias al Pronabec en el período octubre 2013-febrero 2014. [Informe profesional de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, Escuela Profesional de Comunicación Social]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/16380
Los objetivos de esta investigación son los siguientes: a) potenciar el perfil del community manager dentro de la gestión pública; b) ampliar las funciones del community manager para gestionar las redes sociales de una entidad pública, en especial cuando ocurre un caso de crisis; c) perfeccionar los mecanismos de contención que implementa el community manager para afrontar un caso de crisis en redes sociales; d) transformar la cultura organizacional del Pronabec respecto a la comunicación en redes sociales; e) mejorar los procesos comunicativos en el cual el community manager se involucra para contener una crisis en redes sociales; f) validar si el community manager influye en la toma de decisiones para contener casos de crisis en redes sociales; g) identificar los patrones de comunicación online orientados a la educación; h) modificar el lenguaje y los tipos de respuesta que construye el community manager según el tipo de crisis generado; i) reducir el tiempo de respuesta que desarrolla el community manager para comunicar en redes sociales.
application/pdf
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Redes sociales
Comunicaciones digitales
Comunicación en la administración pública
Rol del community manager en la comunicación de redes sociales: Denuncias al Pronabec en el período octubre 2013-febrero 2014
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Letras y Ciencias Humanas. Escuela Profesional de Comunicación Social
Comunicación Social
Licenciado en Comunicación Social
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
07774552
https://orcid.org/0000-0002-1088-3025
42286622
322076
Flores Vivar, Jesús Miguel
Gonzales García, Carlos Ricardo
Santibañez Collado, Abel Fernando
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Pública



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