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Shigyo Ortiz, Carlos Augusto
Sarmiento Zavala, Milagros
2020-09-30T13:56:24Z
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2009
Sarmiento, M. (2009). Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas. Tesina para optar grado de Magíster en Zoología con mención en Morfología y Fisiología. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/14828
Describe los principales pasos a seguir para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios basándonos en la norma internacional ISO 9001: 2000. Se analiza cada cláusula de la norma y se refleja en la empresa, de esta manera se identifica cuáles son los puntos o cláusulas con las que se cumplen y cuáles son las que se deben mejorar y/o implementar, proponiendo la metodología para lograr dicha implementación.
Trabajo académico
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio de Tesis - UNMSM
Industrias de servicios - Control de calidad
Norma ISO 9001
Control de calidad - Normas
Implementación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de servicios - mantenimiento de oficinas
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado
Ingeniería Industrial
Titulo de Segunda Especialidad
Ingeniero Industrial
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad
06701516
https://orcid.org/0000-0003-2355-7584
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico
Pública



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