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Flores Barboza, José Clemente
Díaz Noel, Ángela Verónica
2018-06-04T07:53:23Z
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2018
Díaz, Á. (2018). Calidad del servicio educativo utilizando los estándares del CONEACES, caso de la carrera Administración de Negocios Internacionales del IESTP AVANSYS. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Educación, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/7640
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
El documento digital no refiere asesor
Se ha identificado la calidad del servicio educativo de la carrera Administración de Negocios Internacionales del ISTP AVANSYS, dicha evaluación se ha realizado tomando como base los estándares del CONEACES (hoy SINEACE). Así mismo, se han utilizado diversas técnicas y herramientas para la recolección de datos, como los cuestionarios de encuestas y entrevistas, listas de cotejo, rúbricas de análisis documental y fichas de observación. En la investigación se presenta un marco teórico sostenido en otras investigaciones referidas a la calidad educativa, así como en algunos autores que escriben acerca del cuadro de mando integral. Así mismo, se han incluido los conceptos del CONEACES, y los indicadores que esta institución indica. La investigación concluye en que el servicio educativo de la carrera evaluada tiene un nivel de calidad bajo, es decir no cumple con los estándares presentados por el CONEACES, y en consecuencia no se encuentra lista para pasar por el proceso de evaluación con fines de acreditación en la calidad educativa. Finalmente se brinda una propuesta de mejora basada en la herramienta de gestión Cuadro de Mando Integral, para elevar dicho nivel de calidad y así lograr la ansiada acreditación.
Tesis
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio de Tesis - UNMSM
Educación técnica - Perú
Calidad total en administración de la educación superior - Perú
Calidad total en administración - Normas
Calidad del servicio educativo utilizando los estándares del CONEACES, caso de la carrera Administración de Negocios Internacionales del IESTP AVANSYS
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Educación. Unidad de Posgrado
Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
Maestria
Magíster en Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
07190268
Chávez Alván, Luis Martín
Vásquez Tasayco, Alberto
Ramírez Gamarra, Hugo Iraido
Pacheco Lay, Gonzalo Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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