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Title: Evaluación de los servicios informativos de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNMSM
Advisor(s): Alfaro Mendives, Karen Lizeth
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.03
Issue Date: 2008
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Propone el uso de encuestas de satisfacción en la biblioteca de La Facultad de Medicina Humana de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, a través de la aplicación del cuestionario LibQUAL+, el cual es usado para conocer las percepciones y expectativas que manifiestan los usuarios ante el servicio. Los resultados obtenidos permitieron conocer fallas existentes en el servicio, por lo que es necesario que dicho cuestionario se incorpore de manera periódica y se utilice como instrumento de apoyo al personal bibliotecario para mejorar la calidad del servicio que ofrece la biblioteca.
Discipline: Bibliotecología y Ciencias de la Información
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Letras y Ciencias Humanas. Escuela Académico Profesional de Bibliotecología y Ciencias de la Información
Grade or title: Licenciada en Bibliotecología y Ciencias de la Información
Register date: 4-Sep-2020; 4-Sep-2020



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