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Huisa Veria, Elizabeth
Guerra Moscoso, Lucy Milagros
2021-02-24T22:17:36Z
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2021
Guerra, L. (2021). Estudio de la evaluación de la calidad: exploración de modelos utilizados en bibliotecas universitarias. [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, Escuela Profesional de Bibliotecología y Ciencias de la Información]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/16123
La presente investigación tiene como objetivo estudiar los modelos y herramientas de evaluación de la calidad en las bibliotecas universitarias. Presenta una revisión de los modelos, normas e instrumentos más importantes y representativos en la gestión de la calidad. El estudio es de tipo cualitativo y de corte documental; esto permite que por medio de una revisión documental y análisis de contenido de diferentes fuentes de información, se brinde una visión holística de los modelos más utilizados dentro de las bibliotecas universitarias. Los modelos se dividen en dos: servicios y colecciones. En el primer grupo, se encuentran los modelos e indicadores relacionados con la satisfacción de usuarios, servicios digitales y virtuales, así como herramientas; en el segundo grupo, se hace la descripción modelos e indicadores utilizados para las colecciones. En las conclusiones del estudio, se observa que los modelos de evaluación de servicios se modifican y evolucionan constantemente, a diferencia de los modelos utilizados en las colecciones; sin embargo, se puede mencionar que se muestra un significativo incremento de modelos de evaluación en determinadas áreas de una biblioteca tanto de modelos y herramientas que se van actualizando y adaptando a necesidades tecnológicas de los usuarios a lo largo del tiempo.
application/pdf
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Bibliotecas universitarias - Evaluación
Bibliotecas universitarias - Control de calidad
Bibliotecas universitarias - Normas
Estudio de la evaluación de la calidad: exploración de modelos utilizados en bibliotecas universitarias
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Letras y Ciencias Humanas. Escuela Profesional de Bibliotecología y Ciencias de la Información
Bibliotecología y Ciencias de la Información
Licenciado en Bibliotecología y Ciencias de la Información
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.03
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.02
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09779795
https://orcid.org/0000-0002-2322-6868
76271743
323036
Quiroz Papa de García, Rosalía
Alfaro Mendives, Karen Lizeth
Gonzales Cam, Celso Morelan
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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