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Durand Barreto, Juana Elena
De La Cruz Aguirre, Luz Miriam
2018-11-23T20:14:28Z
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2014
DE LA CRUZ Aguirre, Luz Miriam. Percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Regional de Ayacucho. Trabajo de Investigación (Especialista en Enfermería en Emergencia y Desastres). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina, Unidad de Posgrado. 2014, 74 h.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/8942
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Determina la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el servicio de emergencia Hospital Regional de Ayacucho 2014. El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La muestra está conformada por 30 usuarios de emergencia. La técnica utilizada es la encuesta y el instrumento una Escala de Licker modificada, aplicado previo consentimiento informado. Resulta que del 100% (30); 40% (12) tienen una percepción medianamente favorable, 36.7% (11) desfavorable y 23.3% (7) favorable. Referente a la dimensión técnico, 40% (12) tienen una percepción y desfavorable respectivamente, y 20% (6) favorable; en la dimensión entorno, 43.4% (13) tienen una percepción desfavorable, 33.3% (10) favorable y 23.3% (7) medianamente favorable. Se concluye que la percepción de los pacientes sobre la calidad de atención que brinda el personal de enfermería, así como en la dimensión interpersonal y técnica la mayoría expresa que es medianamente favorable a favorable referido a que le brinda confianza para expresar dudas, sentimientos, preocupación y temor, de igual modo recibe la orientación del profesional de enfermería cuando ingresa al servicio, lo llama por su nombre, y la limpieza del servicio, consideran que es bueno el apoyo emocional que le brinda, cuando tiene alguna necesidad acude de manera inmediata y se preocupa por disminuir el ruido y facilitar su descanso; y un mínimo porcentaje significativo expresa una percepción desfavorable ya que utiliza gestos y una mirada fuerte cuando se dirige hacia él, olvida el cumplimiento del tratamiento y la iluminación del ambiente.
Trabajo académico
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio de Tesis - UNMSM
Satisfacción del paciente
Enfermería - Cuidado
Pacientes - Actitudes
Servicios de enfermería - Control de calidad
Percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Regional de Ayacucho
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado
Enfermería en Emergencia y Desastres
Titulo de Segunda Especialidad
Especialista en Enfermería en Emergencia y Desastres
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.08
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad
07911746
https://orcid.org/0000-0002-1234-9088
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico
Pública



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