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Title: Nivel de satisfacción del usuario acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia en el Hospital de Barranca, Cajatambo - 2014
Advisor(s): Durand Barreto, Juana Elena
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2014
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Determina el nivel de satisfacción del usuario acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Barranca Cajatambo 2014. El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo constituida por 81 usuarios, la técnica fue la encuesta y el instrumento la escala de Likert aplicado previo consentimiento informado. Resultados del 100%(81), 52%(42) están medianamente satisfecho, 26%(21) insatisfecho y 22%(18) satisfecho; en la dimensión interpersonal, 56% (45) están medianamente satisfechos, 23% (19) satisfecho y 21% (17) insatisfecho; en la dimensión técnica 58% (47) medianamente satisfecho, 22%(18) insatisfecho y 20% (16) satisfecho; en la dimensión infraestructura y/o entorno 54% (44) están medianamente satisfecho, 26%(21) satisfecho y 20% (16) insatisfecho. Concluye que la mayoría de los usuarios acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia están medianamente satisfechos a insatisfechos referido a que la enfermera no respeta sus opiniones e ideas, no desempeña correctamente los procedimientos en su atención, la distancia entre las unidades no es lo adecuado, no le saluda por su nombre, no le orienta sobre los cuidados en el hogar durante su permanencia o al momento del alta, ni ordena a los pacientes en un mismo ambiente.
Note: Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Discipline: Enfermería en Emergencias y Desastres
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado
Grade or title: Especialista en Enfermería en Emergencias y Desastres
Register date: 10-Oct-2019; 10-Oct-2019



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