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Title: Propuesta de mejora del proceso de intercambio comercial en una empresa distribuidora y comercializadora de lubricantes mediante un sistema de gestión y seguimiento de órdenes de servicio
Advisor(s): Ramos Palomino, Edgar David; Sotelo Raffo, Juan Luis Fernando
Issue Date: 1-Jan-2008
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El proyecto que se presenta a continuación consiste en el análisis y propuesta de mejora de un proceso del área de comercial de una empresa de comercializadora y distribuidora de lubricantes. En el primer capítulo se presenta un marco teórico donde se señalan brevemente las metodologías, filosofías y herramientas de mejora continua. Estas, a su vez, son utilizadas para el análisis y diagnóstico desarrollado en el segundo capítulo. En el tercer capítulo se presentan las propuestas de solución basadas en las metodologías y herramientas anteriormente señaladas para luego finalizar con las conclusiones y recomendaciones detalladas en el cuarto capítulo.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Register date: 7-Nov-2013; 7-Nov-2013



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