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Vicente Armas, Edgar
Velásquez Mauricio, Liz Emperatriz
2021-06-17T21:56:59Z
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2021
Velásquez, L. (2021). Las competencias laborales del personal y su influencia en la satisfacción de los padres de familia de una institución educativa privada de Lima metropolitana en el año 2019. [Tesis de maestría, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas, Unidad de Posgrado]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/16687
Busca conocer en qué medida las competencias laborales de los directivos y profesores influyen en algún grado la satisfacción de los padres y madres de familia de una institución educativa privada de Lima Metropolitana. Previa revisión bibliográfica de las variables de estudio, primero, se identificaron 5 dimensiones en el análisis de las competencias laborales, a saber los conocimientos, las habilidades, las actitudes, las aptitudes y los valores; segundo, en las actividades de campo, se aplicó una encuesta a los padres y madres de familia, y, tercero, los datos recolectados fueron analizados con la asistencia del software estadístico SPSS. Los resultados confirman que el nivel de satisfacción del padre de familia se ve afectada por los conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes y valores del personal. Principalmente, la dimensión valores del personal es la que obtiene un mayor grado de significancia en el nivel de la satisfacción del padre de familia.
application/pdf
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Satisfacción del consumidor
Eficacia docente
Profesores - Actitudes
Las competencias laborales del personal y su influencia en la satisfacción de los padres de familia de una institución educativa privada de Lima metropolitana en el año 2019
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Administrativas. Unidad de Posgrado
Administración con mención en Gestión Empresarial
Magíster en Administración con mención en Gestión Empresarial
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
06003952
https://orcid.org/0000-0003-3112-5247
45048745
413127
Gómez Reátegui, Jorge Fernando
Valeriano Ortiz, Luis Fernando
Sotelo Morey, Alejandro Alfonso
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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