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Title: Factores que limitan la implementación del comercio electrónico en la MYPES de la ciudad de Chachapoyas 2019
Advisor(s): Collazos Silva, Erik Martos
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza - UNTRM
Abstract: El objetivo del estudio fue determinar los factores que limitan la implementación del comercio electrónico en la MYPES de la ciudad de Chachapoyas 2019. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, de tipo observacional, prospectivo transversal. La muestra estuvo constituida por 49 empresarios o encargados de empresas; los datos fueron recolectados utilizando la técnica del cuestionario y como instrumento: el cuestionario sobre factores que limitan la implementación del comercio electrónico. Los resultados evidencian del 100 % (49) de encuestados, una mayor proporción de 53.1 % no ha implementado nada del comercio electrónico en sus empresas, el 24.5 % ha implementado muy poco, el 16.3 % poco y solo el 6.1 % regular. Respecto a los factores que limitan la implementación del comercio electrónico en las MYPES son: falta de interés de los empresarios (85.7 %), desconfianza (tanto de vendedores como compradores) (73.5 %), desconocimiento de clientes en comercio electrónico (73.5 %), poca capacitación en comercio electrónico (71.4 %), limitado acceso a internet (67.3 %). Por otro lado los factores específicos que más limitan el comercio electrónico, según percepción de los encuestados, fueron: desconocimiento de las ventajas de comercio electrónico (Media: 4.7), desconfianza por parte de los consumidores (Media: 4.6) y limitados sistemas de seguridad para la protección de datos del cliente (Media: 4.6). Conclusión: una mayor proporción de encuestados consideran que las características del dueño o gerente y, los factores logísticos y organizacionales de la empresa limitan en mayor medida la implementación del comercio electrónico.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Register date: 27-Oct-2020; 27-Oct-2020



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