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Aviles Aquije, Pedro Eduardo
Calderón Cahue, Johny José
Calderón Cahue, Johny José
2017-07-05T08:44:46Z
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2016
https://hdl.handle.net/20.500.12727/2654
Realiza un análisis correlativo cuyo objetivo es establecer cómo deben ser las políticas de desarrollo de talento humano orientadas a la mejora de calidad de servicio hotelero en los casos de estudio, aplicado a muestras simultáneas de las zonas de Lima y Huánuco. Se tomó como muestra a trabajadores de establecimientos de Lima y Huánuco, a quienes se les evaluó a través de instrumentos que se encargaron de apreciar nuestras dos variables del presente estudio, la primera de ellas, la independiente, la política de desarrollo del talento; la segunda, la dependiente, es la calidad del servicio hotelero, obteniendo un índice de correlación de 0.981 puntos, es decir 98.1%, con un índice de libertad de 1,9%, con lo que validamos nuestra hipótesis alterna, la cual supone que a mayor aplicación de las políticas de desarrollo de talento humano orientadas mejorará la calidad de servicio hotelero en los casos de estudio, lo cual se puede manifestar a través de una percepción regular de los indicadores de ambas variables. (es)
160 p. (es)
spa (es)
Universidad de San Martín de Porres (es)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es)
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ (es)
REPOSITORIO ACADÉMICO USMP (es)
Universidad de San Martín de Porres - USMP (es)
Administración hotelera (es)
Políticas de desarrollo (es)
Servicio al cliente (es)
Administración de personal (es)
Orientación de personal (es)
647 - Gerencia de viviendas públicas (es)
Propuesta de una política de desarrollo del talento humano para la mejora de la calidad del servicio en una muestra de hoteles de 3 y 5 estrellas en Lima y Huánuco (es)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es)
Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología (es)
Turismo y Hotelería (es)
Magíster en Marketing Turístico y Hotelero (es)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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