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Title: Relación de la calidad del servicio y la imagen del paciente con VIH del área de infectología del hospital Hipólito Unanue, distrito de El Agustino, departamento de Lima, año 2014
Advisor(s): Perca Tinoco, María del Carmen
Issue Date: 2014
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: Analiza de qué manera la CALIDAD DEL SERVICIO se relaciona con la IMAGEN DEL PACIENTE con VIH del área de Infectología del hospital Hipólito Unanue, distrito de El Agustino, departamento de Lima, año 2014. Población de estudio: 1.200 unidades de análisis, pacientes con VIH del área de Infectología del hospital Hipólito Unanue. Muestra: 50 unidades de análisis. Conclusiones: Se confirmó la hipótesis general donde la CALIDAD DEL SERVICIO se relaciona significativamente con la IMAGEN DEL PACIENTE con VIH del área de Infectología del hospital Hipólito Unanue. Asimismo se comprobaron las hipótesis específicas donde la ATENCIÓN AL CLIENTE se relaciona significativamente con la IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN y la IMAGEN DEL PÚBLICO INTERNO, y como la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE se relaciona significativamente con la IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN y la IMAGEN DEL PÚBLICO INTERNO.
Discipline: Relaciones Públicas
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado
Grade or title: Magíster en Relaciones Públicas
Register date: 13-Sep-2017; 13-Sep-2017



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