Bibliographic citations
Vela, G., Baca, Y. (2015). Diseño e implementación de procesos basados en ITIL V3 para la gestión de servicios de TI del área de Service Desk de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura – USMP [Universidad de San Martín de Porres]. https://hdl.handle.net/20.500.12727/2015
Vela, G., Baca, Y. Diseño e implementación de procesos basados en ITIL V3 para la gestión de servicios de TI del área de Service Desk de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura – USMP []. : Universidad de San Martín de Porres; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12727/2015
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title = "Diseño e implementación de procesos basados en ITIL V3 para la gestión de servicios de TI del área de Service Desk de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura – USMP",
author = "Baca Dueñas, Yvet Giorgana",
publisher = "Universidad de San Martín de Porres",
year = "2015"
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