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Gomez Asin, Fernando Manuel
Olano Garces, Luisa Vivian
2019-12-05T22:23:05Z
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2019-12-03
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/2514
Gestión de TI (lineadeinvestigacion)
LIMA (sede)
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (escuela)
La calidad es uno de los principales puntos a considerar por las empresas y organizaciones. En la actualidad, la calidad se ha convertido en algo importante en este mundo globalizado. Por ello la gestión de la calidad se basa en las normas o modelos, que han cobrado un gran prestigio, por lo cual las organizaciones deciden implantar. Este estudio tiene como objetivo identificar los modelos y normas, experimentados o utilizados para evaluar la calidad de los procesos. Para la identificación de estos modelos y normas se realizó una revisión sistemática de la literatura de las distintas bases de datos indexados. De un total de 220 artículos revisados, se identificaron 19 artículos que referencia a los temas deseados: calidad, gestión de calidad, calidad de procesos. Se puede concluir que existen diversidad de modelos y normas para la Gestión de Calidad, considerando los siguientes modelos: EFQM, Malcolm Baldrige, Deming y la Norma ISO 9001. Dado a los beneficios que presentan para las empresas y organizaciones. (en_ES)
Trabajo de investigación (en_ES)
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spa
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Attribution 3.0 Spain (*)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ (*)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Repositorio Institucional - UPEU (en_ES)
Gestión de calidad (en_ES)
Calidad (en_ES)
Sistemas de gestión de calidad (en_ES)
Modelos y normas para la evaluación de la gestión de calidad de los procesos: Una revisión sistemática de la literatura (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (en_ES)
Ingeniería de Sistemas (en_ES)
Bachiller (en_ES)
Bachiller en Ingeniería de Sistemas (en_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
Privada asociativa



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