Bibliographic citations
Huanca, W., Ccamaque, K. (2020). Implementación de una mesa de ayuda y su influencia en la gestión de incidencias basadas en BPM e ITIL [Universidad Peruana Unión]. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/3933
Huanca, W., Ccamaque, K. Implementación de una mesa de ayuda y su influencia en la gestión de incidencias basadas en BPM e ITIL []. PEPE: Universidad Peruana Unión; 2020. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/3933
@misc{sunedu/2824136,
title = "Implementación de una mesa de ayuda y su influencia en la gestión de incidencias basadas en BPM e ITIL",
author = "Ccamaque Merma, Karen Lis",
publisher = "Universidad Peruana Unión",
year = "2020"
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