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Paz Vilchez, José Eber
Mendoza Lingán, William Esleyder
2019-11-20T14:28:59Z
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2019-09-19
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/2168
Escuela Profesional de Administración (escuela)
TARAPOTO (sede)
Marketing (lineadeinvestigacion)
El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación del marketing relacional con la fidelización del cliente en la empresa El Constructorcito, Nueva Cajamarca, San Martín – 2019. Está basada bajo un diseño de carácter no experimental, de corte transversal, el tipo de estudio es , descriptivo - correlacional, la muestra estuvo conformada por 152 clientes de la empresa, el cuestionario que se utilizó fue validado por Ortiz y Gonzáles (2017), los resultados del estudio evidencian un nivel de significancia de (0.00 < 0.005) la cual se encontró la existencia de una relación significativa mediante el coeficiente de correlación de Rho Spearman, entre el marketing relacional y fidelización con el cliente (r=0.447). En conclusión a mayor aplicación de estrategias de marketing relacional, como promover el área del mercadeo y los programas de gestión administrativa mayor será la fidelización del cliente en la empresa El Constructorcito, Nueva Cajamarca. (en_ES)
Tesis (en_ES)
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spa
Universidad Peruana Unión (en_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
Attribution 3.0 Spain (*)
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ (*)
Repositorio Institucional - UPEU (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Marketing (en_ES)
Marketing relacional (en_ES)
Fidelización (en_ES)
Marketing relacional y su influencia con la fidelización del cliente en la empresa El Constructorcito, Nueva Cajamarca, San Martin – 2019 (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (en_ES)
Marketing y Negocios Internacionales (en_ES)
Título Profesional (en_ES)
Licenciado en Marketing y Negocios Internacionales (en_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Privada asociativa



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