Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Puyen Farías, Nelson Alejandro
Figueroa Aguilar, Paul Renan
2019-08-21T15:56:41Z
2019-08-21T15:56:41Z
2019-08-21T15:56:41Z
2019-08-21T15:56:41Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12802/6180
La presente investigación tiene por finalidad determinar en qué medida influyen las incidencias de los procesos operativos en el grado de satisfacción de los clientes de la empresa TELECABLE CHICLIN DEL VALLE SAC La Libertad, 2018. Para lograr este fin se inició con el diagnóstico de la situación actual de la gestión de los procesos en el área operativa de la empresa, y después se identificaron los puntos críticos que se deben mejorar. Con respecto a la metodología realizada se desarrolló y aplicó instrumentos como la encuesta y entrevista que permitió adquirir datos precisos que se analizaron y se evaluaron para diagnosticar el estado actual de la empresa, esto datos son relevantes e importantes para la justificación de la investigación. Esta investigación es de tipo Cuantitativa y de diseño Descriptivo Longitudinal. Como resultado, se pudo determinar que la empresa no cuenta con una adecuada gestión de procesos y para ello necesita definir sus objetivos y su plan estratégico anual, de esta manera podrá mejorar la calidad de sus servicios (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 (es_ES)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Planificación (es_PE)
Gestión (es_PE)
Eficiencia (es_PE)
Calidad (es_PE)
Incidencia de los procesos operativos del servicio de televisión por cable en el grado de satisfacción del cliente de la empresa Telecable Chiclin del Valle SAC. Cartavio en el período agosto a diciembre 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismo (es_ES)
Ingeniería Industrial (es_ES)
Bachiller (es_ES)
Bachiller en Ingeniería Industrial (es_ES)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
612076 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons