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Roque Urquía, Sergio Omar
Cornejo Ruiz, Karen Noely
Oscanoa Meléndez, Ana Margot
2020-01-03T14:03:09Z
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2018-07-25
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/2878
Escuela Profesional de Administración (escuela)
Marketing (lineadeinvestigacion)
LIMA (sede)
La investigación titulada Relación entre Electronic Word of Mouth (EWOM) y la decisión de compra de los clientes de la agencia de viaje Aventura sin límites del distrito de Chaclacayo, a través de la redes sociales, año 2017 tuvo el objetivo de determinar la relación que existe entre el marketing electrónico boca a boca (Electronic Word of Mouth - eWOM) y la decisión de compra de los clientes de la agencia de viajes Aventura sin límites del distrito de Chaclacayo, a través de las redes sociales, año 2017. La metodología correspondió a un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo correlacional, de corte transversal; se realizó en una muestra de 221 clientes que compraron al menos una vez a través del fan page. Para realizar el proceso de recolección de los datos, se aplicó la técnica de la encuesta y su instrumento fueron dos cuestionarios de preguntas para medir la relación existente entre las variables. Luego del análisis de los datos obtenidos se procesó la parte estadística descriptiva e inferencial mediante el software SSPS v 23, se concluyó que existe una correlación positiva y significativa entre las variables Electronic Word of Mouth y decisión de compra (relación de .247** y nivel de significancia 0.000); por lo tanto, a mayor comunicación de boca a boca electrónica, mayor influencia en la decisión de compra. (en_ES)
Tesis (en_ES)
application/pdf (en_ES)
spa
Universidad Peruana Unión (en_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_ES)
Attribution 3.0 Spain (*)
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ (*)
Repositorio Institucional - UPEU (en_ES)
Universidad Peruana Unión (en_ES)
Decisión de compra (en_ES)
eWOM (en_ES)
Marketing electrónico (en_ES)
Relación entre Electronic Word of Mouth (eWOM) y la decisión de compra de los clientes de la agencia de viaje Aventura sin límites del distrito de Chaclacayo, a través de las redes sociales, año 2017 (en_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_ES)
Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (en_ES)
Administración y Negocios Internacionales (en_ES)
Título Profesional (en_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (en_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Privada asociativa



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