Title: La gestión administrativa y su influencia en la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Reque, provincia Chiclayo
Advisor(s): Villanueva Calderón, Juan Amílcar
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: En el actual trabajo investigativo está orientado hacia el desarrollo de una de las aristas que es
la gestión administrativo/a, con la problemática que parte de sus servidores o/y de los
funcionarios en la Municipalidad Distrital de Reque, dando como resultado que de toda la
gestión administrativa realizada exista una Satisfacción del Usuario de dicho distrito, a la par de
los ciudadanos que se involucren en una participación activa o una fiscalización exhaustiva
referente a los servicios municipales, así como de bienes de la institución edil.
En la investigación, se precisa que el objetivo central es el lograr determinar una existencia
articulada que es municipio y el usuario - poblador, donde sea directa y positiva por parte de la
institución, es decir desde su gestión administrativo/a y donde exista plena satisfacción del
mismo usuario de Reque; siendo que mediante el programa estadístico “SPSS V21”, se
compruebe la verificación de la hipótesis general y de las hipótesis específicas, permitiendo así
el dilucidar ciertos y diversos problemas que se observan y que se encuentran en la investigación
realizada, lo cual deja una realidad palpable que tiene dicha entidad y que sirve para dar algunas
pautas para que la población se involucre articuladamente con todos y puedan observar las
diversas gestiones que realizan.
En dicho trabajo investigativo está inmerso los trabajadores y los usuarios del Distrito de Reque,
lo cual hacen todos ellos la mitad del cien por ciento del universo total del muestreo general;
también cuenta con un nivel correlacional con cohesión y unidad, donde se involucra los
sistemas administrativos, a la par que hice uso de la técnica de la encuesta ya sea para los
trabajadores, así como para los usuarios; permitiendo establecer que existe articulación, a la par
que se ve influenciado/a la satisfacción del usuario de Reque, mediante una proba gestión
administrativo/a por parte de su institución municipal, la cual desarrollará un plan con todo lo
que concierne con el crecimiento y con el desarrollo de su Distrito.
Note: Gestión empresarial y emprendimiento
Discipline: Administración Pública
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración Publica
Juror: Reyes Reyes, Carla Angélica; Mego Núñez, Onésimo; García Yovera, Abraham José
Register date: 29-Sep-2021; 29-Sep-2021