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Title: Propuesta de implementación de un sistema de coaching en la formación del personal para incrementar los niveles de efectividad en el área de ventas y servicios del Banco de Crédito del Perú - sucursal Lambayeque, 2014
Advisor(s): Izquierdo Espinoza, Julio Roberto
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente investigación tuvo como propósito Proponer la implementación de un sistema de coaching que permita incrementar los niveles de efectividad del personal del área de ventas y servicios del Banco de Crédito del Perú. El método de esta investigación siguió un enfoque cuantitativo, y el estudio fue apoyado por las teorías de Chiavenato, Robbins y Decenzo. Se utilizó la técnica de la encuesta la cual fue aplicada y los resultados se obtuvieron a partir del software estadístico SPSS. Los resultados fueron procesados mediante frecuencias absolutas y relativas, la hipótesis positiva se baso en La implementación de un sistema de coaching si permite incrementar los niveles de efectividad del personal del área de ventas y servicios del Banco de Crédito del Perú. La conclusión fue que la implementación de un sistema de coaching permite incrementar los niveles de efectividad del personal del área de ventas y servicios del Banco de Crédito - Sucursal Lambayeque, el análisis del ROI que se desarrolla en la propuesta indica obtener niveles de efectividad del 248%.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 31-Jan-2017; 31-Jan-2017



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