Title: Estrategias de comunicación interna para mejorar las relaciones interpersonales de los colaboradores del IESTP “Cayetano Heredia” - Chiclayo, 2019
Advisor(s): García Yovera, Abraham José
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: Se tuvo como objetivo general aplicar estrategias de comunicación interna para
mejorar las relaciones interpersonales de los colaboradores del IESTP Cayetano Heredia
Chiclayo, 2019. La metodología fue de tipo aplicada, alcance explicativo, enfoque
cuantitativo y de diseño pre experimental. Se tuvo como población a 190 trabajadores y
como muestra a 89 trabajadores a quienes se les aplicó una encuesta. Los resultados
mostraron que la comunicación entre los trabajadores no fluía de manera adecuada, no
se les comunicaba el objetivo de sus tareas, así como tampoco por escrito los procesos
ni las normativas, la visión, misión y valores, además en la institución no se tomaba en
cuenta las ideas de los demás, los colaboradores no estaban comprometidos con la
institución, no se fomentaba el desarrollo personal por lo que no se sentían motivados,
no se reconocían los logros, no eran comprendidos y escuchados, no se velaba por su
desempeño. Además, los colaboradores no solían conversar de manera frecuente con sus
compañeros, no trabajaban en equipo, no tenían confianza con sus compañeros ni una
actitud afectiva hacia sus ellos, no manejan de manera asertiva los problemas y, por
último, en la institución no se fomentaba el compañerismo. Se concluye que todas las
problemáticas cambiaron con la aplicación del plan de comunicación, debido a que
permitió que los colaboradores puedan mejorar sus relaciones interpersonales al
fomentarles los aspectos estratégicos, motivarlos por medio de talleres, reconocer sus
logros y mejorando la comunicación interna.
Note: Gestión empresarial y emprendimiento
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Mory Guarnizo, Sandra; Mego Núñez, Onésimo; Valera Aredo, Julio Cesar
Register date: 31-Aug-2021; 31-Aug-2021