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Title: Propuesta gerencial basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario en la Municipalidad de Túcume – 2009
Advisor(s): Ponce Gonzáles, Jorge Segundo
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2009
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente investigación denominada: “Propuesta Gerencial Basada en el modelo de Lusthaus para elevar la satisfacción del usuario de la Municipalidad de Túcume- 2009” tiene como objetivo beneficiar a los usuarios, porque se tomará en cuenta cómo debe de ser el desempeño de directivos, jefes y trabajadores para prestar un mejor servicio a la población pues solo de esta manera se logrará mantener al usuario satisfecho. La metodología de investigación en la cual se sustenta nuestro trabajo es de carácter descriptiva y analítica con propuesta; habiéndose trabajado en la presente con encuestas y entrevistas, las cuales hemos recogido la información de 377 usuarios, 22 trabajadores, 9 jefes y Alcalde de la Municipalidad. Como resultado se comprobó que no hay satisfacción de los usuarios y se requiere de una propuesta gerencial.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 3-Apr-2017; 3-Apr-2017



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