Look-up in Google Scholar
Title: Sistema de gestión empresarial de cobranza para mejorar el rendimiento de recuperación de carteras de clientes desarrollado en multiplataforma web para la empresa Álvarez y Asociados S.A.C – Chiclayo- 2014
Advisor(s): Camacho Colán, Luis
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2014
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La situación por la que está atravesando la empresa en la actualidad en relación a la gestión de las carteras de los morosos, ha ocasionado pérdida de efectividad operativa y gerencial. Teniendo como problema: de qué manera podemos mejorar el rendimiento de recuperación de carteras de clientes a través de multiplataforma web para la empresa de Gestión de Cobranza “Álvarez y Asociados S.A.C”. Ante esto, el sistema bajo estudio pretende de manera eficiente ayudar a mejorar el rendimiento de la recuperación de las carteras. Como objetivo general planteado es: Implementar un sistema de gestión empresarial de cobranza para mejorar el rendimiento de recuperación de carteras de clientes desarrollado para plataforma web y móvil en la empresa, y como objetivos específicos: Conocer el estado actual de la gestión cobranzas de la empresa, realizar un estudio para identificar los requerimientos funcionales de la información relacionada con las carteras de la empresa, diseñar e implementar una multiplataforma web para gestionar los datos relacionados con las carteras de clientes tanto telefónicas como domiciliarias de la empresa, medir y evaluar el impacto de la multiplataforma web en cuanto a la gestión de las carteras. El tipo de diseño es experimental, ya que se trabajará en función a la variable independiente, contando con una población de 10 carteras, tomándose como muestra 1 sola cartera. Las técnicas utilizadas son: Análisis de reportes del sistema y entrevistas. El sistema de gestión de cobranza ayudará a transformar los datos en mejores decisiones, proveyendo en tiempo real, la información necesaria para la empresa.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismo
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Register date: 14-Nov-2017; 14-Nov-2017



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons