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Castañeda Gonzales, Jaime Laramie
Facundo Jiménez, Manuel Jesús
2019-04-08T17:45:09Z
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2016
https://hdl.handle.net/20.500.12802/5683
La presente investigación titulada calidad de atención y su relación con la satisfacción del cliente del cafetín universitario de la Universidad “Señor de Sipán”, tiene por finalidad determinar la relación entre variables de estudio, a fin de proponer estrategias enfocadas a mejorar la calidad de atención y consecuente satisfacción del usuario del cafetín universitario. Para lo cual se aplicó un tipo de estudio descriptivo, con diseño no experimental- correlacional. Se aplicó una encuesta conformada por 314 usuarios del cafetín universitario que consumen en este establecimiento. Los métodos de investigación empleados fueron el analítico, inductivo, deductivo, para poder llegar a las conclusiones. La calidad de atención y la satisfacción del usuario del usuario del cafetín es positiva débil 0.028, lo que nos permite contrastar y aceptar la hipótesis que afirma existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción del cafetín de la universidad “Señor de Sipán”. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_ES)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Calidad (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Cafetín (es_PE)
Usuario (es_PE)
CALIDAD DE SERVICIO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO DEL CAFETÍN UNIVERSITARIO DE LA “UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN”, 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_ES)
Administración (es_ES)
Título profesional (es_ES)
Licenciado(a) en Administración (es_ES)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
413016 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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