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García Tello, Luis José (es)
Castillo Dávila, Leslie Sofia (es)
Morales Valdiviezo, Annia Micaela (es)
Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (es)
2021-06-02T22:52:27Z
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2021-06-02 (es)
2020-12 (es)
Morales, A. y Castillo, L. (2020). Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú (Trabajo de investigación de bachiller en Administración de Servicios). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Servicios. Lima, Perú. (es)
https://hdl.handle.net/11042/4971
La investigación tiene por objetivo evaluar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú. Para lograr ello, se realizó una investigación aplicada de tipo correlacional y de diseño transversal, aplicándose una encuesta a una muestra de 384 tarjetahabientes de Diners Club. Finalmente, se evidencia una moderada valoración positiva de los dos indicadores de la variable RSC, los encuestados perciben a Diners Club como una marca socialmente responsable y que hay coherencia entre el giro de negocio y las causas sociales a las que apoya. (es)
0,78 MB (es)
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Español (es)
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Universidad de Piura (es)
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info:eu-repo/semantics/openAccess (es)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es)
Repositorio Institucional Pirhua - UDEP (es)
Universidad de Piura (es)
Satisfacción del cliente -- Análisis (es)
Responsabilidad social de la empresa -- Análisis (es)
Fidelización del cliente -- Análisis (es)
658.812 (es)
Evaluación de la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad conativa de los clientes de Diners Club de Lima, Perú (es)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es)
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional (es)
Annia Morales y Leslie Castillo (es)
Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (es)
Administración de Servicios (es)
Bachiller en Administración de Servicios (es)
PE (es)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es)
17883335 (es)
http://orcid.org/0000-0002-2986-9004 (es)
73596250 (es)
70897289 (es)
413116 (es)
Barranzuela Lescano, Fernando (es)
García Tello, Luis José (es)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es)
Privada asociativa



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