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Title: Propuesta de un manual de organización y funciones para mejorar la gestión administrativa de una agencia aduanera ubicada en Salaverry, Trujillo 2019
Advisor(s): D’Angelo Panizo, María del Carmen
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2-Jan-2021
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: El objetivo general de la investigación fue determinar de qué manera la propuesta de implementación del manual de organización y funciones mejora la gestión administrativa del área de exportación e importación de una Agencia Aduanera ubicada en Salaverry, Trujillo 2019. La muestra calculada consistió en 14 colaboradores de la empresa. La metodología de la investigación fue con diseño transversal descriptivo y con enfoque cualitativo. La encuesta consistió en 2 cuestionarios; con 12 ítems para la variable independiente con valor de Alfa de Cronbach de 0.883 y 8 ítems para la variable dependiente con valor de Alfa de Cronbach de 0.808. Finalmente, los resultados concluyeron que un 61% de los encuestados manifestaron su conformidad con la implementación del MOF y el mismo porcentaje de trabajadores aceptaron su importancia en la Agencia Aduanera ubicada en Salaverry, Trujillo, 2019.

The general objective of the research was to determine how the implementation proposal of the organization and functions manual improves the administrative management of the export and import area of a Customs Agency located in Salaverry, Trujillo 2019. The calculated sample consisted of 14 collaborators from the company. The research methodology was with a descriptive cross-sectional design and a qualitative approach. The survey consisted of 2 questionnaires; with 12 items for the independent variable with Cronbach's Alpha value of 0.883 and 8 items for the dependent variable with Cronbach's Alpha value of 0.808. Finally, the results concluded that 61% of the respondents expressed their agreement with the implementation of the MOF and the same percentage of workers accepted its importance in the Customs Agency located in Salaverry, Trujillo, 2019.
Note: Trujillo El Molino
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Cabos Villa, Luigi; Zegarra Escalante, Dora; Moncada Vergara, Luz
Register date: 11-Oct-2021; 11-Oct-2021



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