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Title: Relación de las estrategias administrativas con el desempeño del recurso humano en la empresa Maxlim Operaciones S.R.L – Cajamarca 2017
Advisor(s): Llaque Quiroz, Juan Carlos
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 20-Dec-2017
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación de las Estrategias administrativas con el desempeño del recurso humano en la empresa Maxlim Operaciones S.R.L. de Cajamarca, la cual ofrece los servicios de hotelería, recreación, lavandería y jardinería. En esta se evidenció que el desempeño del recurso no es el adecuado debido a que existe una elevada rotación de personal, renuncias y quejas hacia el área administrativa, a su vez el área de recursos humanos no realiza ni cuenta con el conocimiento acerca de las estrategias administrativas. Es por ello que surge la necesidad de determinar si el mal desempeño del recurso humano está relacionado con uso de las estrategias administrativas, por lo cual se tomó específicamente las dimensiones Balanced scorecard y las 5 fuerzas de Porter. Para obtener información se aplicó una encuesta de opinión a 68 trabajadores, la validez del instrumento se hizo mediante los expertos y la confiabilidad de estudio aplicando el Alpha de Cronbach que se obtuvo como resultado: 0,752 para estrategias administrativas y 0,784 en el desempeño del recurso humano en una encuesta piloto realizada a otra empresa. Luego de la aplicación de la encuesta, se realizó el procesamiento de datos a través de la prueba estadística SPSS. Seguidamente se realizó tablas y gráficos de barras para explicar la relación entre las dimensiones y variables. Con respecto a la relación de las variables se obtuvo un nivel de significancia del 0,038 y una correlación del 0,252 esto determina que existe una correlación positiva débil. PALABRAS CLAVE: estrategias administrativas, balanced scorecard, fuerzas de porter, desempeño del recursos humanos y motivación del empleado.

ABSTRACT The objective of this research is to determine the relationship of the Administrative Strategies with the performance of human resources in the company Maxlim Operaciones S.R.L. of Cajamarca, which offers the services of hospitality, recreation, laundry and gardening. This showed that the performance of the resource is not adequate because there is a high turnover of staff, resignations and complaints to the administrative area, in turn the area of human resources does not realize or have knowledge about the strategies administrative. That is why the need arises to determine if the poor performance of human resources is related to the use of administrative strategies, which is why the Balanaced scorecard dimensions and the 5 Porter forces were specifically taken. To obtain information, an opinion survey was applied to 68 workers, the validity of the instrument was made by the experts and the reliability of the study applying the Cronbach's Alpha that was obtained as a result: 0.752 for administrative strategies and 0.784 in the performance of human resources in a pilot survey conducted with another company. After the application of the survey, the data was processed through the SPSS statistical test. Next, tables and bar graphs were made to explain the relationship between dimensions and variables. With regard to the relationship of the variables, a significance level of 0.038 was obtained and a correlation of 0.252 determined that there is a weak positive correlation. KEYWORDS: administrative strategies, balanced scorecard, porter forces, performance of human resources and employee motivation.
Note: Cajamarca
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 28-Feb-2018



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