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Title: Análisis de la bioseguridad y su mejora del servicio de la calidad en los salones de belleza en la ciudad de Arequipa
Advisor(s): Tanco Fernandez, Paul Vicente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Abstract: En el presente trabajo de tesis se desarrolló en la zona urbana de la ciudad de Arequipa. El objetivo principal de esta investigación fue realizar un análisis de la bioseguridad y proponer su mejora del servicio de la calidad en los salones de belleza spa/peluquerías. Los conductores y colaboradoras de los salones de belleza fueron encuestados y en algunos casos fotografiados en la visita realizada. Se aplicó un Cuestionario de Check list para evaluar si las personas entrevistadas aplicaban las medidas de protección y cuidado personal en bien de los clientes y ellos mismos. Con la fórmula de estadística finita aplicada revela que un 79.33% cumple los cuidados respectivos, un 14.30% no los cumple y un 6.37% a veces, este último por falta de empatía. Según los resultados de la aplicación del cuestionario en mayor porcentaje se observó que no utilizan extractores de aire para realizar el servicio de alisados de cabello.
Discipline: Maestría en Medio Ambiente y Sistemas Integrados de Gestión
Grade or title grantor: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Unidad de Posgrado.Facultad de Ingeniería de Producción y Servicios
Grade or title: Maestro en Medio Ambiente y Sistemas Integrados de Gestión
Juror: Tanco Fernandez, Paul Vicente; Salas Valverde, Sergio Modesto; Borja Murillo, Juan Guillermo
Register date: 1-Oct-2021; 1-Oct-2021



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