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Vidal Paredes, Alex Antonio
Cárdenas Moza, María Elena
Sánchez Suarez, Jhon Norman
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2015
http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/3301 (doi)
Cárdenas Moza, M. E. y Sánchez Suarez, J. N. (2015). Mejora del proceso de compras y ventas de repuestos en la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A. (trabajo de investigación para optar el título profesional de Ingeniero Industrial). Universidad de Lima. (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12724/3301
The purpose of this project is to identify and improve the present buy-and-sell processes of the Laboratorio Diesel Senatinos S.A. Company, so the project develops two possible solutions: (i) to systematize the buy-and-sell processes, and (ii) to train the staff. Once these two possible solutions have been executed, the results shown are satisfactory: (i) the rise of profit, and (ii) the rise of the clients’ satisfaction. (en_EN)
El objetivo del presente proyecto es identificar y mejorar los actuales procesos de compra y venta de la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A., dedicada por tres décadas a brindar servicios y venta de repuestos del sector automotriz; Por tal motivo, el proyecto desarrolla y plantea la existencia de dos problemas principales localizados en los procesos de compras y ventas que se encuentran directamente relacionados con el desempeño en las actividades de los colaboradores de los procesos mencionados. La investigación plantea dos posibles soluciones: (i) la sistematización de los procesos de compra y venta, y (ii) la capacitación del personal. Los resultados de la implementación de ambos mecanismos son el incremento de la rentabilidad de la empresa y el incremento de la satisfacción del cliente. (es_PE)
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Universidad de Lima (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (*)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Repositorio Institucional - Ulima (es_PE)
Universidad de Lima (es_PE)
Compras (es_PE)
Process control (en_EN)
Automobiles-Maintenance and repair (en_EN)
Shopping (en_EN)
Sales (en_EN)
Continuous improvement (en_EN)
Mantenimiento de automóviles (es_PE)
Venta (es_PE)
Mejora continua (es_PE)
Control industrial (es_PE)
Ingenierías / Ingeniería industrial (es_PE)
Mejora del proceso de compras y ventas de repuestos en la empresa Laboratorio Diesel Senatinos S.A. (es_PE)
Tesis (other)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad de Lima. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
722026
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
Privada asociativa



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