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Castillo Sánchez, Jorge
Gallardo Yaya, David
Santa María Garcia, Alexis Alberto
Pérez Povis, Palmyra del Pilar
Zapata Orué, Andrea Carolina
Nano Cortéz, Esther
Perú
2022-12-31 (embargoEnd)
2019-11-21T20:54:34Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12640/1771
La empresa consultora GO-SCM Chile es líder en implementación de SAP-IBP y está orientada al segmento de grandes empresas con ingresos superiores a US$250 millones. Sin embargo, existen aspectos no desarrollados en cuanto a: 1) gestión de operaciones, que incluyen los procesos de la empresa, la metodología de ejecución de proyectos y la gestión del conocimiento; 2) gestión de recursos humanos, que permita la correcta selección y evaluación del equipo del proyecto, así como evitar la rotación de personal en especial por ser posiciones de alta especialización; y 3) gestión de calidad, que oriente a la empresa hacia el cliente y evalúe constantemente su desempeño y resultados. Con la finalidad de optimizar sus recursos, incrementar la rentabilidad y elevar el nivel de servicio al cliente, haciéndola de esta manera más competitiva, se propone un modelo de negocio mejorado, formulándose para ello una metodología de implementación base y ágil que puede ser adaptada a distintos escenarios o clientes, generando principalmente ahorros en los tiempos de ejecución de los proyectos (desviación actual: 49%) y elevando el nivel de servicio (NPS actual: -25%). Así mismo, se definieron los procesos empresariales, acciones para la gestión de los recursos y la gestión de calidad. (es_ES)
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spa (es_ES)
Universidad ESAN (es_ES)
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú (*)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Sistemas de información administrativa (es_ES)
Logística (es_ES)
Optimización (es_ES)
Modelos (es_ES)
Planificación de la empresa (es_ES)
Servicios de consultoría (es_ES)
Propuesta de mejora al modelo de negocio de la empresa consultora GO-SCM para la implementación de SAP IBP (es_ES)
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Tesis de Maestría (other)
Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados (es_ES)
Supply Chain Management (es_ES)
Maestro en Supply Chain Management (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
40036587
10588854
https://orcid.org/0000-0001-8387-507X
https://orcid.org/0000-0003-4084-338X
44645906
40511110
10867604
42184919
419887 (es_ES)
De La Cruz Gonzalez, Aldo
Ortiz Rodríguez, Eduardo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa



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