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Regalado Pezúa, Otto
Vasquez Lamadrid, Walter Orlando
López Camus, Giuliana
Vera Chumpitasi, Diego Jesús
Aguirre Rodríguez, Patricia Katherine
Lima
Perú
2018-10-31T19:39:43Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12640/1374
La presente investigación tiene como objetivo general establecer los factores críticos de éxito que determinan la compra de servicios turísticos a través de Internet, por parte de los vacacionistas millennials de Lima Metropolitana. Para alcanzar este propósito resulta fundamental identificar su perfil, hábitos de consumo y preferencias, así como conocer los tipos de servicios turísticos que compran con mayor frecuencia. Asimismo, es necesario describir las características principales de los portales web que prefiere esta población objeto de estudio. Para el desarrollo de la tesis se tomaron como referencia diversas fuentes secundarias, se realizaron entrevistas a expertos en las respectivas áreas de estudio relacionadas con esta investigación y se aplicó una encuesta cuyas preguntas fueron elaboradas sobre la base de los objetivos planteados. Los resultados obtenidos indican que los factores críticos que determinan la compra de servicios turísticos por parte de este público son los medios de pago, el ahorro de tiempo y las ofertas y promociones. A su vez, las principales barreras que encuentra este segmento para la compra en línea son la falta de garantía en las políticas de devolución, las fallas técnicas durante el proceso de compra y la protección de la información financiera o datos personales. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad ESAN (es_ES)
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú (*)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ (*)
Industria turística (es_ES)
Segmentación del mercado (es_ES)
Generación Y (es_ES)
Comercio electrónico (es_ES)
Factores críticos de éxito que determinan la compra de servicios turísticos a través de Internet por parte de los vacacionistas millennials de Lima Metropolitana (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Tesis de Maestría (other)
Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados (es_ES)
Gestión empresarial (es_ES)
Maestro en Gestión empresarial (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
07965349
https://orcid.org/0000-0001-6196-1479
45449898
47158148
70151686
46800616
413127 (es_ES)
Louffat Olivares, Enrique
Sakuma Carbonel, Igor
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa



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