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Guevara Quiroz, Madelyn Eulalia
2019-05-18T10:57:31Z
2019-05-18T22:56:40Z
2019-05-18T10:57:31Z
2019-05-18T22:56:40Z
2018-09-25
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9589
La presente investigación titulada ?Mejora en la calidad de atención de los clientes de Bitel Distribuidores en Cajabamba, 2017. Se elaboró con el objetivo de determinar la influencia de la mejora de la calidad de atención en los clientes de Bitel Distribuidores; el cual, conllevó a crear la hipótesis que influye de manera significativa en los mismos. Los resultados obtenidos al finalizar la investigación ayudarán a los colaboradores de Bitel Distribuidores a brindar una mejor calidad de atención a sus clientes, logrando la satisfacción de los mismos con respecto al servicio brindado. La investigación fue Analítica Descriptiva, de tipo Explicativa y diseño descriptivo - no experimental transversal y al ejecutarla se aplicó como técnicas la encuesta y la observación directa, la población estuvo constituida por los habitantes del distrito de Cajabamba con una muestra de 50 clientes entre 18 y 45 años. La investigación beneficiará a los dueños, los clientes y empresas, ya que brindará una propuesta de mejora en la calidad de atención. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
Repositorio Institucional - USP (es_ES)
Calidad de atención. (es_ES)
Mejora en la calidad de atención de los clientes de Bitel Distribuidores en Cajabamba, 2017. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado En AdministraciÓn (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 (es_ES)
Semi Presencial (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
18828494 (es_ES)
0000-0001-5955-4495 (es_ES)
70327465
715046
Garcia Leon, Edward Anibal (es_ES)
Leon Cavero, Francisco Rafael (es_ES)
Romero Becerra, Anibal (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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