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Daniel Perez, Jorge Augusto (es_ES)
Guerrero Tolentino, Caciano Mario
2020-02-25T09:30:03Z
2020-02-25T14:41:43Z
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2020-02-25T14:41:43Z
2019-05-23
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/11623
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar calidad de servicio de la empresa Mibanco Caraz, 2018. para conocer la situación actual de la variable de estudio. La investigación correspondió a un estudio no experimental descriptivo simple. La población estuvo conformada por 3307 clientes de la empresa Mi banco. de los cuales se determinó una muestra de 344. a quiénes se les aplicó un cuestionario de 22 preguntas cerradas por medio de la encuesta de lo cual se obtuvo los siguientes resultados: El 88.9% señalan que los empleados del banco tienen apariencia pulcra, el 83.7 % manifiesta que las instalaciones físicas del banco son adecuadas para el cliente, el 70.4% considera que el servicio que recibe en el banco es lo que espera el cliente. Finalmente, como conclusión, los clientes encuestados tienen una apreciación favorable de calidad de servicio. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
Repositorio Institucional - USP (es_ES)
Administración. (es_ES)
Calidad del servicio en Mibanco Caraz, 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado(a) En AdministraciÓn (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Presencial (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
17812596 (es_ES)
0000-0002-8323-3971 (es_ES)
70172073
715046
Portales Pairazaman, Manuela Inocenta (es_ES)
Esquivel Infantes, Santos Miguel (es_ES)
Pereda Chavez, Eberth Arquimedes (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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