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Arrestegui Alcantara De Gomez, Juana Elsy (es_ES)
Barboza Cruz, Bibiana Ysabel
2020-09-05T10:25:33Z
2020-09-05T15:48:06Z
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2020-02-03
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/13724
La presente investigación se realizó, con el Objetivo: Determinar la satisfacción del usuario sobre la calidad de atención de salud de la consulta externa en el Hospital Apoyo II Sullana diciembre 2017-abril 2018. Material y Métodos: El presente estudio de investigación es de enfoque cuantitativo tipo descriptivo, prospectivo y de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 76 participantes. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario, utilizado y validado por Gladys Asunta Huiza Guardia. Resultados: Las características generales de la población en estudio, según edad la mayoría tenían entre 26 a 30 años, el 50% fueron de sexo femenino y la diferencia masculina. El nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en consultorios externos en la dimensión humana, el 61,8% se muestran insatisfechos, el 23,7% satisfechos y el 14,5% medianamente satisfechos. En la dimensión técnico-científico de la calidad de atención, el 63,2% se muestran insatisfechos, el 25% medianamente satisfechos y el 11,8% satisfechos. En la dimensión entorno, el 61,8% se muestran insatisfechos, el 21,1% medianamente satisfecho y el 17,1% satisfecho. La relación entre las variables según el programa estadísticos Chicuadrado de Pearson presentan una frecuencia inferior a cinco, lo cual significa que hay relación significativa. Conclusiones: El nivel de satisfacción de la población en estudio, del 100% tenemos que el 57,9% se muestra insatisfecho, el 35,5 satisfecho y el 6,6% medianamente satisfecho. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
Repositorio Institucional - USP (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Usuario (es_ES)
Calidad de atención (es_ES)
Consulta externa (es_ES)
Satisfacción del usuario sobre la calidad de atención en el servicio de consulta externa del Hospital Apoyo II Sullana diciembre 2017-abril 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias De La Salud (es_ES)
Enfermería (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado(a) En Enfermería (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_ES)
Enfermería (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
03674403 (es_ES)
0000-0001-6807-2367 (es_ES)
43437940
714016
Parra Alejandro, Jenny Liz (es_ES)
Rojas Olivera, Carmela (es_ES)
Sandoval Litano, Martha De Los Milagros (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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