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Cruz Cruz, Oscar Porfírio
Jara Flores, Esther Diana
2018-02-27T20:12:30Z
2018-02-27T20:12:30Z
2016-12-07
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/1266
El presente estudio tuvo como propósito describir cómo la atención al cliente influye en el comportamiento de compra del consumidor de la empresa "JJ MOBILE PERÚ S.A.C." - Huaraz. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y respondió a una investigación no experimental, transaccional descriptiva, se realizó con una población de 30 clientes, los cuales fueron evaluados por medio de un cuestionario. En un 90% la atención eficiente, la información necesaria de un producto (marca, precio, beneficios y atributos), al cliente lo llevaría a la compra y repetición de compra de un producto. En un 83,3% mostrar a los clientes una actitud servicial en el momento de atenderlos influiría en su decisión de compra. En un 86,7% al cliente una buena atención lo llevaría a la decisión de compra de un producto. En un 93,3% el cliente haría una compra habitual si la empresa realizara promociones como ofertas, sorteos, descuento, regalos y 2x1. En un 93,3% una buena atención y un buen trato al cliente influye más que el precio, para la compra de un producto. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
Repositorio Institucional - USP (es_ES)
Atención al cliente y comportamiento de compra del consumidor (es_ES)
Atención al cliente y comportamiento de compra del consumidor empresa JJ Mobile Perú S.A.C - Huaraz (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado En Administración (es_ES)
PE
Presencial (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
47713098
715046
Cruz Cruz, Oscar Porfirio (es_ES)
Torres Reyes, Roger Robert (es_ES)
Salazar Gonzales, Manuel Fernando (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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