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Zöttl, A., Pacheco, D. (2020). Consulting Report – Bigmond S.A.C. Outplacement Service Business Plan [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/17656
Zöttl, A., Pacheco, D. Consulting Report – Bigmond S.A.C. Outplacement Service Business Plan []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2020. http://hdl.handle.net/20.500.12404/17656
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Title: Consulting Report – Bigmond S.A.C. Outplacement Service Business Plan
Authors(s): Zöttl, Alexander; Pacheco Razuri, David Alonso
Advisor(s): Sánchez Paredes, Sandro Alberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 9-Dec-2020
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: Bigmond es una firma de servicios profesionales ubicada en Lima, Perú. La especialidad
de la empresa es la búsqueda de altos ejecutivos, la consultoría en recursos humanos y otros
servicios complementarios. Por otro lado, Bigmond es una empresa que tiene la responsabilidad
social entre sus prioridades, en especial la lucha contra la discriminación y desigualdad. Por tal
motivo, el reciente incremento del desempleo es una situación que significa una oportunidad, no
solo de incrementar la cartera de servicios de Bigmond, sino de tener un impacto importante en
la sociedad peruana. Por ello, la empresa se ha propuesto innovar en el negocio de la
recolocación de trabajadores, mejor conocido como outplacement. Con el objetivo de innovar en
este servicio, se inició analizando los factores internos y externos de la empresa, para lo cual se
utilizó la matriz de AMOFHIT y las cinco fuerzas de Porter. Luego de ello, se recabaron fuentes
relacionadas al servicio de recolocación en general, al involucramiento de la digitalización en el
empleo y a las mejores prácticas mundiales en la prestación de servicios de recolocación. El
resultado de esta investigación fue la conclusión de que el servicio de recolocación no es
diferente en esencia entre los distintos proveedores; sin embargo, no ha sido difundido
masivamente entre los principales beneficiarios, que son las personas que buscan activamente un
trabajo. Por ello, la propuesta del presente trabajo es generar un servicio de intermediación entre
los individuos que buscan un trabajo, los proveedores del servicio y las empresas que buscan
reclutar talento. El resultado esperado de esta implementación es que Bigmond ingrese al
mercado de recolocación de personal en una posición de intermediario y con un servicio
innovador que se enfoque en lo que la gente realmente espera de este servicio: conseguir un
trabajo. Por ello, este proyecto ayuda a la realización de metas de Bigmond, tanto en el aspecto
económico como en el aspecto social, que es una parte importante de su misión.
The opportunity of no massified digital outplacement service for individuals currently offered in the market is receiving considerable additional attention due to the COVID-19 pandemic. This paper emphasizes on identifying and analyzing if the opportunity is relevant for the Peruvian market and, furthermore, establishes a concept for Bigmond to investigate if this opportunity is exploitable. Literature has shown that the labor market is experiencing a complete change because of digitalization. By conducting qualitative and quantitative analysis on existing practices in the outplacement industry worldwide, plus, by evaluating the potential of the target country and Bigmond through the PESTEL and AMOFHIT framework, dark areas of information on how to offer outplacement services properly have been illuminated. Research emphasizes the importance of the satisfaction of end-clients through personal decision-making, individualization and communication in the outplacement service. Additionally, outplacement agencies act as supportive bridge between employer and employee, especially in emergency situations, such as COVID-19. Hence, it is advisable to provide a differentiated service that, rather than offering the outplacement service itself, will allow individuals to connect with companies, mentors, and coaches during their journey of unemployment.
The opportunity of no massified digital outplacement service for individuals currently offered in the market is receiving considerable additional attention due to the COVID-19 pandemic. This paper emphasizes on identifying and analyzing if the opportunity is relevant for the Peruvian market and, furthermore, establishes a concept for Bigmond to investigate if this opportunity is exploitable. Literature has shown that the labor market is experiencing a complete change because of digitalization. By conducting qualitative and quantitative analysis on existing practices in the outplacement industry worldwide, plus, by evaluating the potential of the target country and Bigmond through the PESTEL and AMOFHIT framework, dark areas of information on how to offer outplacement services properly have been illuminated. Research emphasizes the importance of the satisfaction of end-clients through personal decision-making, individualization and communication in the outplacement service. Additionally, outplacement agencies act as supportive bridge between employer and employee, especially in emergency situations, such as COVID-19. Hence, it is advisable to provide a differentiated service that, rather than offering the outplacement service itself, will allow individuals to connect with companies, mentors, and coaches during their journey of unemployment.
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.12404/17656
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUM
Grade or title: Maestro en Administración de Negocios
Juror: Bunclarck, Lisa Annita; Sanchez Paredes, Sandro Alberto; Marquina Feldman, Percy Samoel
Register date: 10-Dec-2020; 10-Dec-2020
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