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Title: La evolución de la comunicación interna. Caso: Liderman
Advisor(s): Roca Alcazar, Fernando Héctor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 28-Nov-2017
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo explorar la evolución de la comunicación interna 1.0 a 2.0 consiguiendo un valor agregado y estratégico para las organizaciones a través de la descripción de las fases de evolución en los paradigmas, roles y herramientas, asimismo, determinar el impacto que provoca la evolución para la creación de valor y beneficios para la organización comprobándolo con un caso representativo como Liderman. Con relación a esto, el cambio del paradigma de la comunicación 2.0 aporta mayores impactos positivos para las organizaciones basadas en la participación e interacción de los colaboradores como fuente principal para la innovación, fidelización y para mejora de las instituciones. Con respecto a la metodología de investigación, es de carácter cualitativa y consiste en entrevistas a profundidad al Gerente General, el Guardián de la Cultura, el Jefe de Comunicaciones y un colaborador del área de atención al Liderman, además, de realizar focus group a los Lidermans. Por todo ello, la conclusión es que la comunicación interna 2.0 facilita una mayor participación de los colaboradores, el desarrollo de ideas colectivas, una actitud, transparencia de información, implementación herramientas de comunicación digital, flujos de retroalimentación y cultura 2.0, lo que en conjunto trae beneficios e impactos positivos para la creación de valor y gestión estratégica en las organizaciones.
Discipline: Comunicación para el Desarrollo
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación
Grade or title: Licenciado en Comunicación para el Desarrollo
Register date: 28-Nov-2017; 28-Nov-2017



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