Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Tsukazan, R., Campos, R., Chang, C., Culqui, E. (2019). Calidad de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14812
Tsukazan, R., Campos, R., Chang, C., Culqui, E. Calidad de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12404/14812
@mastersthesis{sunedu/2659531,
title = "Calidad de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú",
author = "Culqui Culqui, Eliott",
publisher = "Pontificia Universidad Católica del Perú",
year = "2019"
}
Title: Calidad de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú
Authors(s): Tsukazan Nakaima, Rubén; Campos Arias, René; Chang López, Catherine; Culqui Culqui, Eliott
Advisor(s): Marquina Feldman, Percy Samoel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 23-Aug-2019
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: This research aimed at identifying the level of compliance of the success factors of
TQM in the sector of private secondary educational institutions of Peru from the perspective
of their managers. For which the nine-factor model of TQM in the company developed by
Benzaquén (2013) was used. For this purpose a questionnaire to thirty-five questions were
applied to a sample of 361 institutions representing the total population of private secondary
educational institutions in Peru in order to diagnose the current situation.
In this descriptive quantitative research and non-experimental approach, the nine
factors were evaluated TQM in the company, resulting in a 3.49 level of compliance in
private secondary educational institutions in Peru. They are obtained the following factors
that score above average: quality planning, quality management provider, control and process
improvement, quality circles and customer satisfaction approach, demonstrating an
improvement in the interest of the sector consider TQM in quality management system
La presente investigación buscó identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú desde la perspectiva de sus directivos. Para lo cual se utilizó el modelo de nueve factores del TQM en la empresa desarrollado por Benzaquen (2013). Con este propósito se aplicó un cuestionario de treinta y cinco preguntas a una muestra de 361 instituciones que representa al total de la población de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú con el propósito de diagnosticar la situación actual. En esta investigación descriptiva de enfoque cuantitativo y no experimental, se evaluaron los nueve factores del TQM, resultando un nivel de cumplimiento de 3,49 en las instituciones educativas secundarias privadas del Perú. Siendo los siguientes factores que obtuvieron puntaje superior al promedio: planeamiento de calidad, gestión de calidad del proveedor, control y mejoramiento del proceso, círculos de calidad y enfoque de satisfacción al cliente, lo cual demuestra un avance en el interés del sector en considerar el TQM en el sistema de gestión de calidad.
La presente investigación buscó identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú desde la perspectiva de sus directivos. Para lo cual se utilizó el modelo de nueve factores del TQM en la empresa desarrollado por Benzaquen (2013). Con este propósito se aplicó un cuestionario de treinta y cinco preguntas a una muestra de 361 instituciones que representa al total de la población de las instituciones educativas secundarias privadas del Perú con el propósito de diagnosticar la situación actual. En esta investigación descriptiva de enfoque cuantitativo y no experimental, se evaluaron los nueve factores del TQM, resultando un nivel de cumplimiento de 3,49 en las instituciones educativas secundarias privadas del Perú. Siendo los siguientes factores que obtuvieron puntaje superior al promedio: planeamiento de calidad, gestión de calidad del proveedor, control y mejoramiento del proceso, círculos de calidad y enfoque de satisfacción al cliente, lo cual demuestra un avance en el interés del sector en considerar el TQM en el sistema de gestión de calidad.
Link to repository: http://hdl.handle.net/20.500.12404/14812
Discipline: Administración Estratégica de Empresas
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUM
Grade or title: Maestro en Administración Estratégica de Empresas
Register date: 23-Aug-2019; 23-Aug-2019
This item is licensed under a Creative Commons License