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Title: El impacto de la responsabilidad social empresarial en la reputación corporativa de las organizaciones privadas
Advisor(s): Vergara Gerstein, Juan Jorge
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 19-Feb-2020
Institution: Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo describir cómo las acciones de responsabilidad social empresarial constituirían un aporte significativo a la construcción de reputación corporativa positiva en LATAM Airlines Perú, a través de la descripción del proceso que implica la formulación de planes de acción de responsabilidad social empresarial y la comunicación que hace la empresa de estas acciones a sus públicos de interés. Esta tesis se justifica en que LATAM Airlines Perú es una empresa que posee un gran dominio sobre un mercado cada vez más creciente en el país, como lo es el aeronáutico. Con respecto a la metodología de investigación, esta es de carácter cualitativa y consiste en entrevistas semi estructuradas a la Subgerente de Asuntos Corporativos, Analista de Asuntos Corporativos y Jefa de Comunicaciones Internas; a Jefe de Unidad de Negocios de Semana Económica, Analista de Aerolíneas de Semana Económica; y a dos Relacionistas Públicos. Asimismo, se aplicó una encuesta y se hizo un mapeo de redes sociales. Por todo ello, la conclusión es que las acciones de responsabilidad social empresarial de LATAM Airlines Perú no representan un aporte significativo a la construcción de reputación corporativa positiva puesto que los consumidores finalmente valoran más la calidad del servicio, la cual tiene serios cuestionamientos.
Discipline: Comunicación para el Desarrollo
Grade or title grantor: Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación
Grade or title: Licenciado en Comunicación para el Desarrollo
Register date: 19-Feb-2020; 19-Feb-2020



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