Bibliographic citations
Roberto, A., (2019). Gestión de incidencias basado en ITIL para mejorar los servicios de soporte TI en el laboratorio de cómputo de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Peruana los Andes. [Tesis, Universidad nacional del Centro del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12894/5719
Roberto, A., Gestión de incidencias basado en ITIL para mejorar los servicios de soporte TI en el laboratorio de cómputo de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Peruana los Andes. [Tesis]. : Universidad nacional del Centro del Perú; 2019. http://hdl.handle.net/20.500.12894/5719
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title = "Gestión de incidencias basado en ITIL para mejorar los servicios de soporte TI en el laboratorio de cómputo de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Peruana los Andes.",
author = "Roberto Carlos, Arroyo Gabino",
publisher = "Universidad nacional del Centro del Perú",
year = "2019"
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