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Tuesta Grandes, Erik
Cárdenas Chumbe, Daney Talina
Rodríguez Mera, Dani Rober
Gonzales de Huamán, Ledy Jessica
2018-02-22T23:15:21Z
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2015-12-17
http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/UCP/387
La investigación tuvo como objetivo general: Demostrar la percepción de la calidad de servicio en clientes de la empresa Claro- Overall Strategy- mes de octubre 2015. La investigación fue de tipo descriptivo y de diseño no experimental de tipo descriptivo transversal. La población la conformó clientes asistentes a la oficina que hacen un total de 30 personas. La muestra estuvo conformada por el total de la población, es decir 30 personas. La selección de la muestra fue en forma no aleatoria, intencionada. La técnica que se empleó en la recolección de datos fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Para el análisis de los datos se empleó la estadística descriptiva. Los resultados muestran que: La percepción de la calidad de servicio en clientes es buena de la empresa Claro- Overall Strategy- mes de octubre 2015. (es_ES)
Trabajo de suficiencia profesional (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Científica del Perú (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Comunicación (es_ES)
Percepción de la calidad de servicio al cliente (es_ES)
Servicio (es_ES)
Percepción de la calidad de servicio en clientes de la empresa Claro-Overall Strategy-Mes de octubre 2015 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Científica del Perú. Facultad de Educación y Humanidades (es_ES)
Ciencias de la Comunicación (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado en Ciencias de la Comunicación (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
322057 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_ES)
Privada asociativa



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