Aplicación del Sistema ISO 9001 para servicio de mantenimiento mecánico en la empresa Ingeniería & Arquitectura JLDEGD S.R.L, 2021

Abstract

La tesis para obtar el título profesional de Ingeniero Industrial “APLICACION DEL SISTEMA ISO 9001 PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO MECÁNICO EN LA EMPRESA INGENIERÍA & ARQUITECTURA JLDEGD S.R.L, 2021.” Se realizó con el propósito de lograr aplicar el sistema de calidad para servicio de mantenimiento mecánico en la empresa Ingeniería & Arquitectura JLDEGD S.R.L, 2021. Se abarco una población de 50 trabajadores y una muestra de 44 trabajadores de dicha empresa especializada, para ver el efecto de la aplicacion del sistema de gestion de calidad dentro de la organización, en sus operaciones. Para la recolección de la información en campo se ha diseñado el instrumento de investigación (encuesta). Existe evidencia de que los componentes: Competencias, recursosny logística. La implementación y aplicación del sistema de calidad se concluye que contribuye en la competitividad, productividad, rentabilidad y crecimiento de la empresa mediante una detección oportuna, sensibilización, y compromiso de los mmismos. La apreciación de los trabajadores sobre el ISO 9001 permite concluir que ellos se sienten más comprometidos, en relación a la pregunta 01 (adecuar el sistema de calidad), debido a que, el promedio para este aspecto es 2.80, cercano al máximo valor esperado de 3; y con respecto a la pregunta 09 (aspectos de equipos calibrados), califica con el más bajo promedio que es 2.09 que representa una mejora sustancial frente al estado inicial, que califico con apenas 1.91. Como consecuencia de lo anterior, la aplicación de un sistema de calidad basado en ISO 9001 para el área de servicio de mantenimiento mecánico, ha demostrado su factibilidad técnica en un 28%.