Diseño e implementación de un espectrograma digital para análisis de la sistémica organizacional en la municipalidad provincial de Huánuco, 2017

Abstract

El objetivo de esta investigación ha sido desarrollar una propuesta de un Espectrograma Digital Organizacional (EDO), así como esbozar y analizar su influencia positiva en la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Huánuco. Para la prueba de la hipótesis, se construyó e implementó una variante de la técnica del Modelo Cibernético Difuso a través de una adaptación de las metodologías: cibernético de Stafford Beer y difuso de Takagi-Sugeno, y se percibió la apreciación de los usuarios. Los resultados de campo mostraron que el Espectrograma Digital Organizacional usado para el análisis de la sistémica organizacional, ha influido positivamente en la gestión pública de la Municipalidad Provincial de Huánuco. En esencia, se ha desarrollado un modelo que es capaz de analizar el enlace de la estructura organizacional de una institución pública referido a los macro procesos, sub procesos y procesos, vía el enfoque cibernético, el cual toma como entradas los diferentes artefactos clásicos del modelado de los procesos de gestión, con la finalidad de identificar factores críticos y servir de ayuda a la toma de decisiones vía la relación de pertinencia entre los macro procesos, sub procesos y procesos institucionales. Estas mediciones son posteriormente analizadas vía el proceso de lógica difusa, que permite establecer un marco de comparación semántica avanzada, el cual incorpora la experiencia de los expertos tales como: adaptación al Cambio, satisfacción del Ciudadano, entre otras. También se ha realizado una revisión bibliográfica sobre los modelos y trabajos precedentes, adaptando la investigación al sector público. El trabajo de campo se ha realizado con la aplicación de la propuesta del espectrograma digital organizacional hacia el sector público, con el cual se han lograron mejoras en las metodologías de gestión pública en dicha institución. Con ello se ha logrado contrastar la hipótesis de relación causa efecto de la investigación realizada vía la intervención del modelo propuesto.