Innovación administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria, 2021

Abstract

El objetivo de la investigación fue analizar la innovación administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria, 2021. Como metodología tenemos: Enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, tipo aplicada y no experimental de diseño. La población estuvo constituida por los procesos logísticos de la entidad bancaria. La técnica utilizada fue el análisis documental. El instrumento a emplear fueron las fichas de registro. Se concluyó que la innovación administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria, se tiene como factores cruciales: la ciberseguridad, big data, sucursales inteligentes y la agilidad en los procesos. Lo más importante de la determinación de este estudio fue que la entidad bancaria solo cuenta con un 60% de los factores antes mencionados, teniendo una desventaja significativa en comparación con las demás entidades bancarias nacionales quienes ya han implementado en un 90% de dichos factores.