Inteligencia emocional y resolución de conflictos en la Municipalidad distrital de Churubamba, 2019.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: establecer como se relaciona la Inteligencia Emocional y la Resolución de Conflictos en la Municipalidad Distrital de Churubamba en el año 2019, para demostrarlo se fundamentó el problema de la investigación, se justifica las razones que nos llevó a investigar, se explica porque es importante investigar el tema y que beneficios se obtendrían al resolver la problemática planteada. Se formularon los problemas, objetivos e hipótesis tanto generales y específicas, se considera las bases teóricas y conceptuales; se usó una metodología que menciona el ámbito de estudio, con una muestra de 112 trabajadores. Esta investigación fue de nivel relacional y de tipo aplicado, se usó un diseño no experimental de tipo longitudinal a través de la técnica de la encuesta, los mismos que se sometieron a la validación y confiabilidad correspondiente tanto estadísticamente como a través del juicio de cinco expertos. Se recogió los datos, se tabularon y se dieron a conocer en el análisis descriptivo y el contraste de hipótesis: Existe relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos con un grado de relación de 𝑟𝑠=0.589, existe relación entre la autoconciencia emocional y la resolución de conflictos con un grado de relación de 𝑟𝑠=0.385, existe relación entre la automotivación y la resolución de conflictos con un grado de relación de 𝑟𝑠=0.617, existe relación entre la empatía y la resolución de conflictos con un grado de relación de 𝑟𝑠= 0,584 y existe relación de las habilidades sociales y la resolución de conflictos con un grado de relación de 𝑟𝑠= 0,594.